Retours et échanges

Chez Mankaïa, vous avez 150 jours pour changer d’avis !

🩺 Retour facile chez Mankaïa !

👉 Vous avez jusqu’à 150 jours pour retourner vos produits

👉 Remboursement sous 14 jours

👉 Échange ou avoir jusqu’à 5 mois

👉 Retour simple & rapide en Colissimo

Retours depuis la France Métropolitaine :

Échange ou remboursement possible selon les conditions ci-dessous.

Retours depuis les DOM-TOM et l’étranger : 

Remboursement uniquement (pas d'échange possible).

✅ Politique de retour en bref

• 150 jours pour changer d’avis !
• Remboursement : retour sous 14 jours après réception.
• Échange ou avoir : jusqu’à 5 mois supplémentaires (avoir valable 1 an).
• Remboursement effectué sous 15 jours ouvrés.

Comment retourner vos articles ?

1. Articles neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes.
2. Téléchargez, remplissez et glissez le bon de retour + votre facture.
3. Envoyez votre colis en Colissimo suivi à :

MANKAIA  

25 boulevard Ledru Rollin  

URBAN PARK N°18

13015 MARSEILLE

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les frais de renvoi (échange) sont pris en charge par Mankaïa (France métropolitaine uniquement).

Le + Mankaïa ♻️

Glissez vos anciennes blouses (même d’autres marques) :

• Réutilisées par des soignants dans le cadre d’actions sociales,
• Ou recyclées en combustible.

✅ Politique de retour détaillée

1. Préparation du colis

Placez vos articles dans leur état d’origine (étiquettes, accessoires, emballage), non portés, non lavés et non abîmés.

👉 Tout article non conforme sera refusé et retourné à l’expéditeur.

2. Service recyclage ♻️

Profitez de votre retour pour joindre vos anciennes blouses (même celles d’autres marques).

• Les blouses encore utilisables sont envoyées à des soignants dans des pays en développement ou pour des associations sociales.
• Les articles trop abîmés sont recyclés en combustible.

3. Documents à joindre

Ajoutez dans votre colis :

• une copie de votre facture ou bon de commande,
• le bon de retour complété (à télécharger et imprimer).

📥 TÉLÉCHARGER LE BON DE RETOUR

4. Adresse d’envoi

Envoyez votre colis à :

MANKAIA  

25 boulevard Ledru Rollin  

URBAN PARK N°18

13015 MARSEILLE

Nous vous conseillons d’utiliser Colissimo avec suivi et de conserver le numéro de suivi.

➡️ Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de renvoi (échange) sont à notre charge en France métropolitaine.

Astuce pratique !

Grâce au service La Poste Retour Bal, vous pouvez déposer votre colis directement dans votre boîte aux lettres avant 8h : Le facteur le récupère et remet un avis de prise en charge dans la boîte aux lettres.

5. Délai de traitement

Comptez jusqu’à 10 jours ouvrés pour la réception et le traitement de votre retour.

·       Si vous n’avez pas de nouvelles passé ce délai, vérifiez le statut de votre colis auprès de La Poste.

·       Tout remboursement sera effectué soit :

o   automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat,

o   soit par chèque si vous avez réglé par ce mode de paiement.

o   soit par virement si vous avez réglé par ce mode de paiement.

⚠️ Important : Les articles abîmés, portés, lavés, froissés, non pliés, sans l'emballage d'origine en parfait état ou sans étiquette ne seront pas acceptés.