Mankaia fête ses 20 ans : Retour sur l’engagement N°2, le remboursement sous 5 jours (et oui, c’était déjà révolutionnaire !)

Marseille, 2005 – Il y a 20 ans, Mankaia naissait avec une ambition folle : révolutionner la mode médicale en France. Aujourd’hui, leader incontesté des blouses médicales premium, la marque célèbre deux décennies d’innovation, de style et d’engagements audacieux. Pour l’occasion, nous vous proposons une série de 10 articles rétrospectifs, chacun dédié à un engagement historique de Mankaia. Aujourd’hui, place à l’engagement N°2 : "Un remboursement sous 5 jours si l’article ne vous plaît pas", une promesse qui, il y a 10 ans, faisait déjà grincer les dents des concurrents… et sourire les clients !

1995-2005 : Les débuts d’une révolution vestimentaire médicale

Avant Mankaia, les blouses médicales en France ressemblaient souvent à des sacs en coton blanc, sans âme et sans style. Les professionnels de santé n’avaient pas vraiment le choix : il fallait sacrifier son élégance sur l’autel de la praticité. Mais en 2005, tout a changé. Mankaia a débarqué avec une idée simple : "Pourquoi les soignants n’auraient-ils pas droit à des vêtements à la fois professionnels, confortables et… stylés ?"

Dès ses débuts, Mankaia a misé sur :

• Un design épuré et élégant, loin des clichés de l’hôpital.
• Des matières premium, pour un confort inégalé.
• Un service client hors norme, avec des engagements qui ont marqué l’histoire de la mode médicale.

2015 : L’engagement N°2, ou comment Mankaia a osé défier les codes

En 2015, pour ses 10 ans, Mankaia a lancé une série de 10 vidéos humoristiques pour présenter ses engagements clients. Parmi eux, l’engagement N°2 : "Un remboursement sous 5 jours si l’article ne vous plaît pas". À l’époque, c’était une folie. Les retours en ligne de commande étaient souvent longs, compliqués, et les remboursements… une galère.

Mais Mankaia, fidèle à son ADN, a décidé de jouer la transparence et la confiance. "Si vous n’êtes pas satisfait, on vous rembourse en 5 jours. Point." Un pari risqué, mais qui a payé : les clients ont adoré, et les concurrents ont dû suivre (bonjour la pression !).

La vidéo culte de l’engagement N°2 : un ton décalé et vintage

Tournée il y a plus de 10 ans, la vidéo de l’engagement N°2 est un petit bijou d’humour et de nostalgie. On y voit un médecin (joué par un acteur visiblement ravi de son rôle) qui reçoit sa blouse Mankaia, l’essaye, et… n’est pas convaincu. "Trop stylée pour moi ?" Qu’à cela ne tienne, il la renvoie, et hop : remboursement en 5 jours chrono. Le tout avec une musique entraînante, des effets visuels kitschs, et un ton résolument décalé.

Fun fact : La vidéo a été tournée dans un décor qui ressemble étrangement à un cabinet médical des années 90, avec une touche de "french touch" assumée. Un vrai voyage dans le temps !

Pourquoi cet engagement a marqué l’histoire de Mankaia ?

1. Une confiance inébranlable dans la qualité des produits

Mankaia savait que ses blouses étaient les meilleures du marché. Alors, pourquoi hésiter à offrir un remboursement rapide ? "Si on est sûrs de notre coup, on assume." Et ça a marché : les retours ont été rares, et la satisfaction client a explosé.

2. Un service client qui a redéfini les standards

À l’époque, un remboursement sous 5 jours, c’était du jamais vu dans le milieu médical. Les professionnels de santé, habitués à des délais interminables, ont été agréablement surpris. "Enfin une marque qui nous respecte !" : voici ce qu’on pouvait lire dans les premiers avis clients.

3. Un engagement qui a inspiré toute une industrie

Aujourd’hui, le remboursement sous 5 jours est presque une norme dans l’e-commerce. Mais en 2015, c’était une révolution. Mankaia a prouvé que même dans le médical, le client pouvait être roi.

2025 : L’engagement N°2 est toujours d’actualité (et plus que jamais !)

20 ans après sa création, Mankaia reste fidèle à ses valeurs. L’engagement N°2 est toujours en vigueur, et même renforcé :

• Un processus de retour simplifié : quelques clics suffisent.
• Un remboursement sous 48h (oui, on a accéléré le mouvement !).
• Un service client disponible 7j/7 : parce que les soignants n’ont pas de jours de repos.

Et les clients en redemandent : Avec plus de 10 000 professionnels de santé habillés par Mankaia en France, la marque est devenue un symbole de qualité, de style et de confiance.

Le mot de la fin : Mankaia, une histoire qui continue

Ce premier article de notre série rétrospective vous a plu ? Restez connectés : dans les prochaines semaines, nous vous raconterons l’histoire des 9 autres engagements de Mankaia, ceux qui ont fait de la marque ce qu’elle est aujourd’hui : le leader français de la mode médicale, avec une touche d’audace et beaucoup de passion.

En attendant, n’hésitez pas à partager vos souvenirs avec Mankaia sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Mankaia20ans. Et si vous avez une vieille blouse Mankaia dans votre placard, envoyez-nous une photo : on adore les stories vintage !

Pour aller plus loin

• Découvrez la vidéo culte de l’engagement N°2 [lien vers la vidéo].
• Explorez notre collection 2025 : des blouses toujours plus innovantes, pour des soignants toujours plus stylés.
• Retrouvez-nous sur les réseaux : Facebook, Instagram, LinkedIn.

Et vous, quel est votre engagement préféré de Mankaia ? Dites-le nous en commentaire !

Prochain épisode : L’engagement N°3, ou comment Mankaia a inventé le sur-mesure pour les professionnels de santé. À très vite !